Contractació electrònica
Condicions de compra de la botiga
1. Venedor i contacte
El venedor és l'Associació Esportiva Muntanyencs Arenys de Munt, NIF G63238109, carretera de Sant Celoni, 59, 08358 Arenys de Munt. Contacte: grup_muntanya_ae@hotmail.com.
La botiga utilitza la plataforma Playoff. L'associació continua essent la venedora dels productes propis i respon de les obligacions que li corresponguin; el proveïdor respon dels serveis i tractaments que determini pel seu compte.
2. Productes, disponibilitat i preus
La fitxa mostra les característiques essencials, variants, disponibilitat i preu. Abans de confirmar es mostrarà el preu total, inclosos impostos, despeses d'entrega i qualsevol altre cost. Els descomptes de socis s'aplicaran després de verificar la condició de soci i s'explicaran abans del pagament.
Si un producte no està disponible després de fer la comanda, l'entitat informarà sense demora i retornarà l'import corresponent o oferirà una alternativa que només s'aplicarà amb acceptació expressa.
3. Procés de compra
La selecció, identificació, comanda i seguiment es fan a la plataforma Playoff.
- Selecció del producte, quantitat i variants.
- Revisió de la cistella i del preu total.
- Introducció de dades d'entrega o recollida i visualització de la informació de privacitat.
- Elecció del pagament i correcció de possibles errors.
- Botó final que indiqui clarament que la comanda comporta una obligació de pagament.
- Confirmació de la comanda per correu o un altre suport durador.
4. Pagament
Els mitjans disponibles es mostren abans de confirmar. Quan s'utilitza una passarel·la externa, les dades completes de la targeta es faciliten al prestador de pagament i no formen part de les dades de comanda accessibles ordinàriament a l'entitat. Qualsevol incidència es pot comunicar a l'entitat.
5. Entrega o recollida
Abans de pagar s'indicaran les modalitats disponibles, el termini estimat i el cost. Si s'ofereix recollida, es concretaran el lloc, horari i termini màxim. L'entitat informarà de qualsevol retard injustificat i permetrà exercir els drets que corresponguin.
6. Dret de desistiment
En les compres de béns a distància, la persona consumidora disposa, amb caràcter general, de 14 dies naturals des de la recepció per desistir sense indicar el motiu. Per exercir-lo pot enviar una declaració inequívoca o utilitzar el model següent:
A l'AE Muntanyencs Arenys de Munt:
Comunico que desisteixo del contracte de venda del producte __________, comanda número __________, rebut el dia __________.
Nom: __________ · Domicili: __________ · Data: __________ · Signatura, només si s'envia en paper: __________.
La persona haurà de retornar el producte en un màxim de 14 dies des de la comunicació. Assumirà el cost directe de devolució quan se n'hagi informat abans de comprar, llevat que el producte sigui defectuós, incorrecte o l'entitat accepti assumir-lo.
No s'aplica el desistiment als béns clarament personalitzats ni als productes precintats no aptes per ser retornats per salut o higiene que s'hagin desprecintat, quan concorrin els requisits legals. L'excepció s'indicarà a la fitxa abans de comprar.
7. Reemborsament
L'entitat retornarà els pagaments corresponents, inclòs el cost d'entrega ordinària quan legalment procedeixi, en el termini aplicable i pel mateix mitjà de pagament, tret que s'acordi un altre sense cost. Pot retenir el reemborsament fins a rebre els béns o una prova de devolució.
8. Conformitat i garanties
Els productes han de coincidir amb la descripció i tenir la qualitat i funcionalitat esperables. Les persones consumidores disposen de la garantia legal de conformitat vigent. Davant un producte defectuós o incorrecte, cal contactar amb l'entitat indicant la comanda i el problema; no s'exigiran costos de devolució imputables a l'entitat.
9. Privacitat
Les dades s'utilitzen per gestionar la comanda, el pagament, l'entrega, el desistiment, la garantia i les obligacions comptables. Playoff i els prestadors de pagament intervenen segons els serveis que presten. Vegeu la política de privacitat.
10. Reclamacions i jurisdicció
Les reclamacions es poden presentar per correu electrònic o al domicili de l'entitat. S'aplicaran els mecanismes de resolució i els jutjats competents segons la normativa, sense imposar un domicili diferent del que correspongui legalment a la persona consumidora.